出现故障后，首先查看打印机的液晶显示屏提示，与说明书相对应而进行调整。

故障：打印出的图像上始终有从上到下贯穿整张打印纸的垂直白线或白道

原因：打印头被损伤。打印头是由很多发热点所组成，发热点根据所传递的信号强弱而进行发热，使打印纸与色带升华感热反应产生深浅不同的颜色。发热点被损伤不再发热，接触的纸无反应，进而没有颜色的出现。

排除办法：更换新的热敏打印头

故障：打印的图像出现白点或无规则白线

原因：打印头有灰尘覆盖或打印纸上有灰尘

排除办法：用专业清洗剂进行清洁（不能用酒精之类的清洗液）。清洁完毕后，打印几张图像后将会消失白点和白线。

故障：打印图像出现没有规律的彩色竖道或横道

原因：色带不平整，出现重叠

排除办法：重新正确安装色带，保持平整

故障：打印机走纸，但是打印纸上无图像

原因：信号传递中断或主设备无图像

排除办法：正确连接信号线；统一信号设置；调整主设备的输出图像。

故障：打印机卡纸

原因：因打印纸不匹配（型号不对，或是假冒的不合格产品）或安装时打印纸放歪而造成出纸不畅

排除办法：小心慢慢的取出卡住的打印纸，检查且清除打印机内部所有的碎纸张；用随机附带的清洁片清洁搓纸轮；放入少量已舒展开的打印纸（放太多未舒展开的纸容易产生静电吸在一起，走纸时造成卡纸）；若纸不对，更换匹配打印纸；打印纸要正确安放，正反面别弄错；要保持纸面平整

故障：打印图像颜色不正确

原因：主设备与打印机的制式不一致

排除办法：进行调整制式或更换机器，使主设备与打印机制式一致。